REFUND POLICY
退換貨政策
本店商品均為生鮮、冷凍食品，退換貨規則依消費者保護法及相關法規辦理。為保障您的權益，請於下單前詳閱以下說明。
一、生鮮食品不適用七日猶豫期
依消費者保護法第 19 條第 1 項但書，及行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 1 款規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用七日猶豫期（鑑賞期）。
本店販售之生鮮與冷凍食品均屬上述商品，一經簽收，恕無法以個人因素（如口味不合、訂購錯誤）辦理退換貨，請您於下單前確認品項、規格與數量。
二、收到商品請立即檢查
- 外包裝是否完整、無破損
- 商品是否有明顯退冰情形（軟化、大量滲水）
- 品項與數量是否與訂單相符
三、瑕疵商品之補寄與退款
如有下列情形，請於收貨後 24 小時內拍照存證（請保留商品與外包裝照片），並透過客服管道與我們聯繫：
- 商品破損、短少或品項錯誤
- 配送過程退冰，影響鮮度
- 商品有品質異常
經本店確認後，將為您免費補寄或退款，相關運費由本店負擔。
四、退款方式與時程
- 貨到付款訂單：請提供您的銀行帳戶，本店於 7 個工作日內完成匯款退款。
- 線上付款訂單：由金流服務商依原付款方式退回；信用卡刷退之入帳時間依各發卡銀行作業，約需 7 至 14 個工作日。
五、恕不受理之情形
- 逾收貨後 24 小時通報之非重大瑕疵
- 商品已解凍、拆封或食用（經確認之品質瑕疵不在此限）
- 因收件人未及時取件、提供錯誤地址，致商品腐損
六、客服管道與爭議處理
客服電話 0980-868-608｜Email service@nicestore.com.tw（客服時間：週一至週六 09:00–18:00）
亦可透過 Facebook 粉絲專頁私訊與我們聯繫。
如有消費爭議，您可洽本店客服協商處理，亦得撥打全國消費者服務專線 1950 尋求協助。